Chouaib Sahnoun
L’ambassadeur de France au Maroc revient sur les premiers résultats du système de rendez-vous par appel vidéo
Depuis un an et demi, la France travaille à améliorer l’efficacité et la sécurité du processus de demande de visa. Cependant, un problème récurrent a concerné les agences illégales qui accaparaient des créneaux de rendez-vous pour les revendre à des tarifs élevés. Pour contrer ce phénomène, un nouveau système de vérification d’identité par appel vidéo a été mis en place en partenariat avec TLS contact, actuellement en phase de test à Rabat
Comment fonctionne ce nouveau dispositif
L’ambassadeur a décrit une procédure en deux étapes
1. Vérification d’identité par appel vidéo : Les primo-demandeurs sont contactés par TLS contact pour un appel vidéo, où ils doivent présenter leur passeport afin de confirmer leur identité. Ce processus vise à éliminer les failles exploitées par les intermédiaires frauduleux
2. Attribution automatique d’un rendez-vous : Après vérification, le demandeur se voit attribuer un rendez-vous pour déposer sa demande de visa. Ce système, géré directement par le consulat, garantit une répartition équitable des créneaux, sans intervention d’intermédiaires
Cette phase de test concerne actuellement plusieurs catégories de demandes : visites familiales, tourisme, stages, événements culturels, sportifs ou professionnels. Si le système s’avère efficace, il pourrait être élargi à d’autres types de visas et centres de traitement
Résultats préliminaires prometteurs
D’après les premières données, 30 % des demandeurs ayant participé à l’appel vidéo ont obtenu un rendez-vous dans les jours suivant la vérification de leur identité. Les autres devraient recevoir un rendez-vous dans un délai maximum de vingt jours
L’ambassadeur a ajouté que si le système continue de fonctionner efficacement, il pourrait être déployé dans d’autres centres au Maroc, comme celui de Casablanca, afin de répondre à la forte demande. L’objectif est de généraliser ce dispositif à tous les centres TLS contact, tout en éliminant les pratiques frauduleuses et onéreuses
Cette initiative répond aux critiques récurrentes sur la gestion des visas au Maroc, où des intermédiaires capturaient les créneaux et imposaient des frais élevés aux demandeurs. Depuis la mise en place de ce système, ces pratiques ont fortement diminué
